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至上會計 ⋅ 服務保障體系

服務保障體系

Service Guarantee

極速響應

售前咨詢、服務疑問、

售后支持等需求,支持多渠道咨詢,

第一時間響應您的需求

專屬服務

服務顧問全程1對1專屬服務,

明確把握需求,

為客戶提供專業的個性化服務

30天無理由退款

30天內服務未開始使用,

可無理由退款。(服務未開始是指

服務商未點擊開始或未產生任何服務成本)

信息安全

安全保密機制,

所有客戶信息嚴格保密,

保護客戶信息免遭外泄

先行墊付

為更好保障客戶權益,如因服務商疏忽、

差錯造成服務未完成且服務商

不退款時,至上會計平臺先行墊付

售后保障

7*14小時接聽客戶問題反饋,

保證對每個服務的問題及時解決

并反饋結果

服務承諾

Service Commitment

如實描述

保證產品所描述關鍵信息
與實際情況相符

評價真實

保證客戶對服務律師
及服務商的評價真實有效

進度掌握

訂單關鍵點100%提醒
服務進度可視化

多渠道售后支持

7*14小時400客服熱線(8:00-22:00)
7*13小時在線客服熱線(9:00-22:00)

負責到底

保證對每個服務的問題
及時解決并反饋結果

安全送達

辦理完成后所有材料精心包裝
快遞直達確保客戶簽收

客戶投訴處理

Complaint Handling

在您向“至上會計”提交賠付申請的同時,將被視為已接受其所有條款。
所有賠付均需您提供相關有效憑證.


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關于服務質量的反饋,我們的客戶服務專員會在第一時間聯系您與服務者進行處理。以保證及時解決您的問題。
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1. 撥打 400-800-3215客戶服務電話,進行投訴。
2. 通過至上會計網站,微信公眾平臺,APP等在線投訴通道投訴。
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